बिलासपुर। यात्रियों को बेहतर सुविधा देने और उनकी शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के क्षेत्र में दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे ने देशभर में पहला स्थान हासिल किया है। इस उल्लेखनीय उपलब्धि के लिए रेलवे को प्रतिष्ठित “रेल मदद शील्ड” से सम्मानित किया गया है।
राष्ट्रीय स्तर पर सराहना
रेलवे प्रशासन के अनुसार, रेल मदद प्लेटफॉर्म के जरिए यात्रियों की शिकायतों का समयबद्ध, प्रभावी और पारदर्शी निस्तारण किया गया। लगातार निगरानी, विभिन्न विभागों के बीच बेहतर तालमेल और फील्ड स्तर पर सक्रियता के चलते दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे का प्रदर्शन देशभर में सर्वश्रेष्ठ रहा।
प्रधान मुख्य वाणिज्य प्रबंधक का सम्मान
इस सम्मान के उपलक्ष्य में दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे के प्रधान मुख्य वाणिज्य प्रबंधक प्रवीण पांडेय के सम्मान में नागपुर, गोंदिया और डोंगरगढ़ रेलवे स्टेशन पर भव्य स्वागत कार्यक्रम आयोजित किए गए।
इन कार्यक्रमों का आयोजन वरिष्ठ वाणिज्य प्रबंधक दिलीप सिंह की उपस्थिति में संपन्न हुआ।
टीमवर्क का परिणाम: प्रवीण पांडेय
सम्मान समारोह के दौरान अधिकारियों और कर्मचारियों ने प्रवीण पांडेय का पुष्पगुच्छ भेंट कर स्वागत किया। उन्होंने इस उपलब्धि का श्रेय पूरी वाणिज्य टीम और फील्ड स्टाफ को देते हुए कहा कि यात्रियों की संतुष्टि ही रेलवे की सबसे बड़ी प्राथमिकता है। उन्होंने आगे कहा कि यात्रियों की अपेक्षाओं पर खरा उतरना ही इस सफलता की असली वजह है।
रेल मदद से बढ़ा यात्रियों का भरोसा
इस अवसर पर वरिष्ठ वाणिज्य प्रबंधक दिलीप सिंह ने कहा कि रेल मदद के माध्यम से प्राप्त हर शिकायत को गंभीरता से लिया गया और प्राथमिकता के आधार पर उसका समाधान किया गया। इसी कारण यात्रियों का भरोसा और संतोष लगातार बढ़ा है।
यात्री सेवा में नए मानक
रेलवे अधिकारियों का कहना है कि आने वाले समय में भी यात्री सुविधाओं को और बेहतर बनाने तथा शिकायत निवारण व्यवस्था को अधिक मजबूत करने के लिए लगातार प्रयास किए जाएंगे, ताकि यात्रियों को सुरक्षित, सुविधाजनक और भरोसेमंद सेवा मिलती रहे।
